CONDICIONES QUE REGIRÁN LOS ACUERDOS ENTRE EL USUARIO Y VIAJES EROSKI S.A. A TRAVES DE LA WEB DAMEPISTA.COM
RESPONSABILIDAD DE VIAJES EROSKI S.A.
La realización por parte del Usuario de reservas o compras de billetes de avión quedarán sujetas a los términos y condiciones específicos de las líneas aéreas contratadas y la tarifa correspondiente. La máxima responsabilidad asumida por Viajes Eroski S.A. tanto cuestiones derivadas de la realización de reservas aéreas como de la emisión y envío de billetes de avión no podrá ser en ningún caso superior al importe del total del billete gestionado más un diez por ciento. Asimismo Viajes Eroski S.A.no será responsables en ningún caso por el lucro cesante o daños colaterales derivados de cualesquiera actuaciones llevadas a cabo por parte Viajes Eroski S.A..
COSTES DE EMISIÓN:
Los costes de la adquisición de billetes aplicados en DAMEPISTA.COM y que deberán abonar los usuarios con motivo de la adquisición de billetes a través de web serán indicados en el proceso de compra como Service Fee. Estos importes no son reembolsables al usuario en ningún caso independientemente de la tarifa y compañía aérea a la que pertenezca el billete adquirido por el usuario.
COMISIONES POR CANCELACIÓN, GESTION DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS:
De forma general las tarifas que ofrece la web de DAMEPISTA.COM son "turista con restricciones" y por lo tanto no admiten cambios ni cancelaciones, no obstante esto dependerá de la compañía aérea que emita el billete adquirido y las condiciones especificadas en cada reserva. En caso de que por la tarifa contratada hubiera posibilidad de cancelación del billete adquirido nunca se reembolsará el importe del coste de emisión que cobra DAMEPISTA.COM. En aquellos casos que DAMEPISTA.COM realicen alguna gestión de cambio o reembolso del billete para el cliente se cobrará un gasto de gestión de 12 EUR por billete.
COMPRA DE BILLETES DE AVIÓN:
Los precios indicados en la web de DAMEPISTA.COM incluyen las tasas de aeropuerto así como los costes de emisión. Dichos precios en ningún caso incluirán los gastos de visado ni de tasas de salida de un territorio. En el momento que el usuario solicita una reserva de un billete de avión está autorizando a DAMEPISTA.COM a realizar el cargo por el importe de dicha reserva en la tarjeta de crédito suministrada.
La compra del billete de avión solo será efectiva en el momento que DAMEPISTA.COM realicen el cargo de forma válida en la tarjeta de crédito suministrada. DAMEPISTA.COM se reserva el derecho de solicitar información adicional al cliente con el fin de verificar su compra. DAMEPISTA.COM actuara con la máxima diligencia para entregar al usuario la documentación de viaje solicitada dentro de los siguientes plazos:
- Nacional: 24 horas
- Internacional: 72 horas
No obstante lo anterior, DAMEPISTA.COM no tendrá ninguna responsabilidad si dicha entrega no pudiera realizarse por causas imputables al cliente.
TIPO DE BILLETES DE AVIÓN:
En la web DAMEPISTA.COM se ofrecen tres opciones de billetes de avión:
- Billete electrónico: Disponible para determinadas aerolíneas y destino, el usuario deberá llevar consigo la tarjeta de crédito con la que ha realizado la compra ya que en algunos casos se la podrán solicitar.
- Billete papel: Disponible para todas las aerolíneas.
- Billetes de compañías lowcost: En este caso la reserva se hace directamente en la línea aérea lowcost. DAMEPISTA.COM no podrá realizar cambios ni reembolsos en estos billetes y por lo tanto deberás dirigirte directamente a la compañía de Lowcost cuyos datos tendrás en el e-mail de confirmación que te enviará DAMEPISTA.COM.
DAMEPISTA.COM en ningún caso se hacen responsables de cancelaciones de vuelos o cambios de horarios.
FORMA DE PAGO:
Para realizar el pago del billete adquirido únicamente se aceptarán tarjetas de crédito Visa y Mastercard. Las tarjetas aceptadas en el caso de compañías lowcost se especificarán en cada caso.
Por razones internas de la empresa y por la seguridad de todos los clientes de la web, en determinados casos se podrá solicitar una transferencia bancaria para poder emitir el/los billetes.
COMUNICADO A CLIENTES QUE DESEEN REALIZAR UN VIAJE A/DESDE O VIA UN PUNTO DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA:
Le informamos que de acuerdo con los requerimientos de EE.UU., la Oficina de Aduanas y Protección de Fronteras de este país podrá acceder a los datos de su reserva. Aunque esta medida es de obligado cumplimiento para todas las compañías aéreas, si Vd. no está de acuerdo con este acceso a sus datos, la compañía aérea lamenta informarle que no podrá formalizar la reserva ni la emisión del billete.
Nota aclaratoria: Estos datos son utilizados principalmente para prevenir y combatir el terrorismo, el crimen organizado y otros graves delitos criminales transnacionales. Si usted desea más información puede obtenerla a través de la Agencia de Viajes o en la Agencia Española de Protección de Datos. En España C/Sagasta nº22 Madrid 28004 Teléfono 91 399 6200.
